Preguntas frecuentes

1. ¿Hay costos de envío?
Ofrecemos 3 tipos de envío:
S/7.90 Envío Express (en 24h)
S/4.90 Envío Regular (en 5 días hábiles)
S/0.00 Envío gratuito (día elegido según disponibilidad).

2. ¿Cuánto demora mi pedido en ser entregado?
El tiempo de despacho es variable dependiendo de la úbicación. Tu pedido puede ser entregado al día siguiente si pagas el costo del envío o puede ser entregado algún otro día de la semana con envío gratis dependiendo de nuestras rutas de reparto gratuito.

3. ¿Puedo realizar compras desde cualquier ciudad?
Sí, puedes realizar tus compras desde cualquier parte del Perú y del mundo para ser entregados en la ciudad de Lima.

4. ¿Hacen envíos a provincia?
Sí, realizamos entregas a provincias del Perú mediante agencias de envío. El pago del pedido debe realizarse por adelantado, y el cliente se encarga de pagar el flete en su destino.

5. ¿Cuál es el monto mínimo de compra?
El monto de compra mínimo actual es de S/30.00 para Lima y para Provincias es S/60.00

6. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar en efectivo contra entrega, transferencia bancaria BCP, Interbank, Continental, YAPE o PLIN.

7. ¿El reparto llega a mi zona?
Actualmente llegamos a la mayoría de distritos de Lima, para consultar el día de reparto gratuito para tu zona, puedes enviarnos tu ubicación a nuestro whatsapp 980777468

8. ¿Qué pasa si recibo un producto vencido o en mal estado?
Debes solicitar la devolución o cambio dentro de las primeras 48 horas. El producto debe conservar las mismas características de cuando fue entregado.

9. ¿Puedo anular mi pedido?
Si el pedido aún no fue pagado, puedes anular el pedido hasta un día antes de la fecha programada de entrega. El mismo día de entrega no puedes anular el pedido. Si el pedido ya fue pagado, no puedes anular el pedido.

10. ¿Cómo puedo contactar con soporte?
A través de nuestro correo electrónico ventas@delparaiso.pe o por whatsapp al 980777468